10 طرق لجذب الزوار، وجعلهم يتحدثون عن منتجك، وبناء علاقات معهم

سواء أكانت هذه تجربتك الأولى في العرض أم لا، إليك 10 نصائح أساسية عن كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لتحصل على أقصى عائد لأعمالك

1. تابع، فليعجبك، سجل

لنقل أنك اشتركت معنا بوصفك عارضاً قبل انعقاد الحدث بستة شهور... ماهو أول شيء تفعله بعد ذلك؟ لن تحتاج سوى إلى لحظات كي <<تتابع>> صفحتنا الرسمية على تويتر، و<<تعجبك>> صفحة الحدث على فيسبوك، و<<تسجل>> لتتابع قناة الحدث على موقع يوتيوب. إن فعلت هذه الأشياء الثلاثة، ستصبح فوراً في دائرة الحدث وتصلك كل الأخبار المتعلقة به، وبما يجري في قطاع التربية والتعليم؛ وتتمكن أيضاً من التواصل مع <<فريق تسويق الحدث>> من خلال مواقع التواصل الاجتماعي هذه. إنها الخطوة الأولى نحو إبراز نفسك والانخراط فيما يجري من حولك.

2. نظم أمورك
زميلتي سارة وأنا، حريصتان دوماً على وضع خطة واضحة لكل شهر، نحدد فيها كيفية استخدامنا لمواقع التواصل الاجتماعي في هذا الشهر المعين. وعادة ما نجلس سوية مدة ثلاثين دقيقة، مرة واحدة في الشهر، ونناقش الـ<<الهاشتاغ>> الذي سنستخدمه، وفي أي يوم. قد يكون الهاشتاغ مثلاً: # العارضون الجمعة، وبعدها سنروّج في كل يوم جمعة للعارضين الجدد الذين انضموا إلينا. الترويج بهذه الطريقة أمر سهل ويوفر الوقت ويبقي زمام الأمور في يدك. أما إن كان عندك فكرة ممتازة لهاشتاغ ما، ما عليك إلا إدراجه في خطتك واستخدامه أسبوعاً بعد أسبوع. وهناك الكثير من النماذج المجانية عن خطط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي على شبكة الإنترنت، يمكنك الاستفادة منها في بداية المشوار.

3. خطط للفترة المقبلة
أعلن عن مخططاتك الخاصة بالعرض قبل شهر واحد على الأقل من موعد انعقاد الحدث. بكلمات أخرى، اكتب تغريدات على تويتر عن مشاركتك في الحدث، واذكر ذلك على لينكدإن، وأضف شعار الحدث مثلاً إلى توقيعك في كل رسائلك الإلكترونية بما في ذلك الرسائل الإخبارية، ولا تنسى أن تكتب عن مشاركتك على صفحتك على فيسبوك. ولا تنسَ أبداً ضرورة أن تعلن عن رقم منصتك في المعرض.

4. روّج للحدث نفسه، وليس لمشاركتك فيه وحسب
اكتب تغريدة أو ضع رابطاً إلى صفحة التسجيل من أجل متابعيك، واذكره في رسالتك الإخبارية، وضعه على صفحتك على فيسبوك. واكتب تغريدات عندما نعلن عن المتحدثين الرئيسين، أو انقل التغريدات من الصفحة الرسمية للحدث على تويتر (ريتويت). وضع في اعتبارك أنه من المهم أن يرى الناس الحدث بكليته ويتعرفوا إلى أهمية زيارته، وبالتالي سيزورون منصتك فيه.

5. أخبر زبائنك وزبائنك المحتملين
لا تنسَ زبائنك الفعليين، بل انشر الخبر بينهم قدر ما تستطيع، وشجعهم على المجيء لزيارتك في المعرض- هل ستجري مسابقة؟ هل ستقدم حسومات على منتجاتك في المعرض؟ احرص على أن تجعلهم أول من يعرف بذلك... اجعلهم يشعرون بقيمتهم وأهميتهم عندك. يمكنك أن تفعل هذا الأمر أيضاً من خلال مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك، وتويتر، ولينكدإن، والرسائل الإخبارية، وغوغل بلس.

6. حدد أهدافك وسجّل تقدمك
ضع أهدافاً واقعية؛ مثلاً، كم هو عدد الأشخاص الذين تريد أن يتابعوك على تويتر كل شهر؟ 10 متابعين، أم 50، أم 100 متابع؟ حدد أهدافاً وخطط كيفية وصولك إلى هذه الأهداف.

7. مالذي قد يدفع الناس لمتابعتك؟
يمكنك من خلال موقع Google Analytics (تحليلات بيانات الإنترنت على مستوى المؤسسات) أن تبقى مطلعاً على آخر أخبار قطاع التربية والتعليم، مع إمكانية إرسال مقالات إلى صندوق بريدك الإلكتروني مباشرة. واكتب تغريدات عن هذه الأخبار والمقالات، واذكرها على صفحتك على فيسبوك حتى تجعل مشاركاتك على مواقع التواصل الاجتماعي مثيرة للاهتمام ومفيدة لمتابعيك. وتعرّف إلى أنواع التغريدات والكتابات التي يتفاعل معها متابعوك أكثر من غيرها.

8. استخدم الهاشتاغ الرسمي #Hashtag وتويتر &handle
قد يكون هذا الأمر بديهياً إلى حد ما، لكن الناس قد ينسون استخدامها أو يستخدمونها على نحو خاطئ. إن استخدمتها، سيتمكن فريق تسويق الحدث من متابعة تغريداتك والتفاعل معها ونقلها (ريتويت) والترويج لمشاركتك في المعرض. واحرص كذلك على متابعة الآخرين الذين يتابعون الحساب الرسمي للحدث على تويتر، ويستخدمون الهاشتاغ الرسمي، وادخل في نقاشات معهم عن الحدث إلكترونياً، وفي موقع انعقاده.

9. آداب السلوك الأساسية
عندما تجري بحثاً باستخدام الهاشتاغ الرسمي على تويتر، انظر إلى ما يتداوله الناس، واكتب تغريدات إلى هؤلاء الأشخاص ورد عليهم عندنا يجيبون على تغريداتك. ومن آداب السلوك الأساسية عندما تكون في المعرض أن تزور منصات الآخرين وتكتب تغريدات عنهم، وأن تبادلهم ذلك إذا زاروك وكتبوا عنك. لهذا السبب يعتبر التعرف على العارضين الآخرين والحديث معهم قبل انعقاد الحدث أمراً في غاية الأهمية، فهو يضمن معرفة الآخرين بك، وأن يزوروك ويعقدوا معك الصفقات، ناهيك عن أنه يزيد من عدد الأشخاص الذين يعرفونك ويعرفون منتجاتك عندما تكون في المعرض أو أي حدث تجاري.

10. اجذب الزوار إلى منصتك
تذكر أن ترفق تغريداتك بصور عن منصتك عندما تصبح جاهزة في المعرض، وأن تحرص دوماً على استخدام الهاشتاغ. وقد كنت مؤخراً في أحد مراكز التسوق الكبيرة غرب لندن ورأيت شركة جديدة تروج لتشكيلتها الجديدة من المشروبات. وكان كل ما عليك أن تفعله للحصول على أربع زجاجات مجانية أن تكتب تغريدات عن المنتج باستخدام الهاشتاغ والهاندل الرسمي على تويتر. بهذه الطريقة يسعد الجميع، أصحاب الشركة والزبون؛ فأنا عرّفت أشخاصاً غيري على المنتج وحصلت على مشروب بارد مجاناً أطفأ عطشي في هذا الحرّ. العبرة من هذا المثال أن عليك أن تواظب على كتابة التغريدات طيلة الحدث، وتكتب عما يجري في منصتك، والعروض التي تقدمها، والهدايا المجانية، والخطابات التي لربما ستلقيها من منصتك. واطلب من الزوار والزبائن المحتملين أن يكتبوا تغريدات عن منصتك (مع ذكر رقم المنصة)، فهذا الأمر سيزيد من الإقبال على منصتك ومنتجاتك.

سبتمبر 2013- ميغان جون ستون- ماكّي