أذنان اثنتان وفم واحد- عشرة نصائح للتواصل الفعال

عدما أعلنّا عن الحدث الذي سينعقد تحت راية نادي GESS شهر نوفمبر المقبل، وجدنا أنه من المفيد أن نجمع لكم أفضل ما تقدمه الشبكة العنكبوتية من نصائح للتواصل الفعال. إننا جميعاً دون استثناء بحاجة إلى التواصل... بعضنا يحبه، وبعضنا الآخر يبغضه، لكن أحداً لن ينكر أهميته في تحقيق الغايات المنشودة وبالتالي أهمية أن نصقل مهاراتنا فيه. وبناء عليه، إليكم أفضل عشرة نصائح ستضمن لكم تحقيق أقصى فائدة من المشاركة في أي حدث أو فعالية للتواصل مهما كان مجال العمل:

1. كن مستعداً. لا تنس إحضار بطاقات العمل؛ صحيح أن هذا الأمر قد يبدو سخيفاً، لكنك ستتفاجأ بعدد الأشخاص الذين ينسون إحضارها، خاصة وأن تقديم بياناتك للآخرين على قصاصة من الورق لن يصب في صالحك أو في صالح شركتك ومكانتها.
2. فكر بهدفك من حضور الفعالية. من تريد أن تقابل حقاً، وهل هذه هي الفعالية المناسبة لمجال عملك؟ وهل تعرف من تريد أن تقابل قبل ذهابك إلى الفعالية؟
3. ابتسم. هذه الكلمة تفسر نفسها بنفسها، ومع ذلك غالباً ما يغفل الناس عنها. عندما تبتسم، ستشعر أنت نفسك بمزيد من الارتياح، وكذلك الناس من حولك وتشجعهم على القدوم والتحدث إليك.
4. أظهر اهتماماً حقيقياً بالآخرين، وكن مخلصاً في تعاملك معهم، وفي المقام الأول مع نفسك.
5. كن قادراً على وصف مجال عملك بجملة واحدة، فإن عجز أفراد عائلتك وأصدقائك عن فهم طبيعة عملك، فعلى الأرجح سيواجه الآخرون المشكلة ذاتها.
6.  اطرح أسئلة سهلة بحيث تتجنب إحراج الشخص الآخر إن عجز عن الإجابة. ولتكن أسئلتك مفتوحة لا تحتمل الإجابة بنعم أو لا فقط، بل حاول أن تدخل في حوار مع الشخص الآخر وتلفت انتباهه. القاعدة الذهبية هنا هي أن الأسئلة التي تبدأ بـ<<لماذا>> عادة هي التي تستقطب أكبر قدر من التجاوب.

7. استمع إلى إجابات الناس. فالمحادثة تعريفاً هي اسم يدل على حوار غير رسمي بين شخصين أو أكثر لتبادل الأخبار والأفكار (وفقاً لقاموس أوكسفورد). حاول إذن ألا تهيمن على المحادثة، خاصة أنك تحضر الفعالية للحديث مع الآخرين، وليس للحصول على جائزة أفضل مونولوج!
8. الفت الأنظار. ابحث عن أشخاص يعملون في مجالات وصناعات مختلفة، ويمتلكون خبرات ورؤى متنوعة، وقد تفاجأ بالأشخاص الذين ستلتقيهم حينها. لا تبق مع مجموعة واحدة من الناس فترة طويلة، بل احرص على التجوال في أنحاء القاعة بانتظام والتعرف إلى أناس جدد، لأنه لا فائدة من الحديث مع الشخص نفسه مدة طويلة إن لم يكن بينكما قاسم مشترك؛ لكن تذكّر مع ذلك أنه من الأفضل أن تتحدث مع عدد أقل من الأشخاص وتعقد معهم صلات جيدة.
9. تخلص من الرتابة في نبرة صوتك. لا أحدث يحب الأشخاص المملين، بل إن الناس عادة ما يميلون إلى عقد الصفقات والعمل مع أشخاص يستمتعون بصحبتهم.
10. تابع الصلات التي عقدتها. تواصل مع الناس على موقع لينكدإن، وتابعهم على تويتر، وأرسل إليهم رسالة إلكترونية واتصل بهم... كلها وسائل ممتازة للتواصل اختر منها ما تريد. احرص على التواصل مع الناس الذين تعرفت عليهم حديثاً خلال 48 ساعة، حتى تبين لهم اهتمامك بالتواصل معهم، واذكر جانباً مما تحدثتم عنه خلال اللقاء لتعزيز الصلة الناشئة.
 

سبتمبر 2013- سارة بالمر